As plataformas de marketplace são o tipo de negócio que mais pode lucrar com os efeitos de rede: quanto maior o número de compradores que participam de um marketplace, mais atraente ele se torna para os vendedores, e vice-versa. De fato, mercados como Amazon, Mercado Livre, Shopee, Booking.com e a App Store da Apple conquistaram algumas das posições competitivas mais fortes imagináveis.
Os negócios de marketplace podem alcançar algumas das posições competitivas mais robustas possíveis—pense em Amazon, Booking.com, Mercado Livre, Pinduoduo e YouTube. A principal razão é que eles se beneficiam dos efeitos de rede: quanto mais compradores aderem a um marketplace, mais atraente ele se torna para os vendedores e vice-versa. É por isso que empreendedores estão buscando construir, e investidores de risco estão buscando investir, no próximo Airbnb, Uber ou Twitch. E isso ajuda a explicar por que os marketplaces cobrem todos os setores imagináveis: StockX para negociação de tênis, Faire para conectar varejistas e marcas, Whatnot para compras ao vivo, Houzz para contratar designers de interiores, OpenSea para negociação de tokens não fungíveis (NFTs). Muitas empresas estabelecidas também estão construindo marketplaces ao redor de seus produtos de sucesso para impulsionar o crescimento e aumentar a defesa: a Zoom lançou seu marketplace de aplicativos em 2021, e a OpenAI lançou sua loja GPT no final de 2023, seguindo os modelos da App Store da Apple, da Shopify App Store, do AWS Marketplace da Amazon e do AppExchange da Salesforce.
No entanto, nem todos os marketplaces têm o potencial de se defender contra concorrentes aspirantes—um fato que muitas vezes não é totalmente compreendido ou apreciado. Vimos muitos planos de negócios para marketplaces em estágio inicial que afirmam que conseguirão alcançar fortes efeitos de rede, mas nunca esclarecem o porquê ou como. A diferenciação entre vendedores, a fragmentação das bases de vendedores e compradores, o valor agregado pelos serviços de descoberta e transação, a importância das avaliações de vendedores—todos esses fatores são decisivos para determinar se um marketplace pode prosperar. É por isso que é extremamente importante que as empresas que estão tentando construir marketplaces—e seus investidores—explorem mais profundamente esses fatores. Com base em mais de duas décadas de pesquisa sobre marketplaces e nossa experiência com investimentos em cerca de 40 startups de marketplaces (incluindo CoachUp e—através de sindicatos de investimento cujas decisões não controlamos—várias outras mencionadas neste artigo), oferecemos algumas perguntas importantes a considerar quando se espera construir um marketplace grande e defensável.
Quão significativos são os potenciais efeitos de rede?
Investidores, empreendedores e gestores normalmente usam uma variedade de métricas para acompanhar o progresso de um marketplace:
- o valor total das transações facilitadas, conhecido como valor bruto de mercadorias (GMV, sigla do inglês Gross Merchandise Value);
- o número de compradores e vendedores e suas respectivas taxas de crescimento;
- o número de transações por comprador ou vendedor; a probabilidade de os compradores encontrarem o que procuram e a velocidade com que podem pesquisar;
- o custo de aquisição de compradores e vendedores; as taxas de cancelamento para ambos;
- as receitas totais (valor de vida útil) que cada um gera para o marketplace;
- e como todos esses números mudam ao longo do tempo ou entre coortes sucessivas.
Essas métricas devem fazer parte do painel de controle de todo investidor, empreendedor e gestor de marketplace. No entanto, aqui estamos perguntando uma questão mais fundamental, que também é mais difícil de responder com precisão: Supondo que tudo corra bem, quão grandes são os efeitos de rede que um marketplace pode criar?
Tradicionalmente, isso é avaliado calculando o mercado endereçado total: o GMV se todas as transações existentes para as ofertas em questão ocorressem no marketplace. Embora útil, essa medida às vezes é insuficiente. De fato, poucas ou nenhuma transação entre comprador e vendedor ocorre em marketplaces de conteúdo, como YouTube e TikTok, onde as receitas dos criadores vêm da publicidade em vez disso. Para plataformas como essas, o GMV é uma indicação pobre da força dos efeitos de rede.
Da mesma forma, marketplaces como Craigslist e Capterra, que permitem que os compradores pesquisem por vendedores do que estão procurando, mas não permitem transações em seus sites, não têm GMV, mas possuem fortes efeitos de rede. É por isso que preferimos focar em uma avaliação mais direta:
Quanto de receita adicional o marketplace pode trazer para os vendedores?
Isso é relevante, seja a receita proveniente de vendas na plataforma ou fora dela, publicidade ou novos assinantes. Quanto maiores as oportunidades de nova receita, mais vendedores estarão investidos no marketplace, motivando-os a melhorar suas ofertas e, assim, tornando-o mais atraente para os compradores.
De fato, todos os marketplaces mais bem-sucedidos criam oportunidades financeiras substanciais para seus vendedores.
Na Amazon, 18% dos vendedores terceirizados ganham mais de $10.000 por mês em vendas, e mais de 30% das pequenas e médias empresas alcançaram lucros de vida acima de $50.000.
Anfitriões do Airbnb localizados no Havai ganham em média mais de $10.000 por mês.
Motoristas do Uber em Los Angeles ganham cerca de $42.000 por ano. Streamers do Twitch com 5.000 espectadores ganham em média $13.000 por mês, enquanto alguns dos principais streamers ganham mais de $200.000 por mês.
Observação: todos os valores acima foram publicados em julho de 2024 e estão em dólares americanos, sem impostos aplicados.
Alguns podem argumentar que um número limitado de vendedores gerando grandes receitas não representa a oportunidade geral de receita para os vendedores de um marketplace. No entanto, é um indicador útil do potencial do marketplace e pode inspirar outros vendedores a aderirem e aumentarem seus investimentos na plataforma.
Claro, uma dificuldade fundamental é que o potencial de receita para os vendedores pode ser difícil de avaliar, especialmente nas fases iniciais. Quando o Airbnb estava começando, poucos teriam adivinhado que muitos viajantes prefeririam ficar na casa de estranhos do que em hotéis, ou que uma parte significativa dos anfitriões da plataforma criaria um negócio alugando várias casas.
O caso do Swimply, um marketplace criado em 2019 para alugar piscinas privadas, é ainda mais surpreendente. A demanda por ir a piscinas privadas é grande o suficiente para tornar o aluguel delas uma fonte primária de receita para alguns anfitriões? A maioria das pessoas pensaria que não—até perceberem o potencial para festas elaboradas na piscina, com sistemas de som, bares e churrasqueiras. O maior ganhador do Swimply ganhou $200.000 de 2020 a 2022.
Para ter uma ideia do potencial de receita a longo prazo criado por um marketplace, a pergunta a fazer não é Quanto os compradores gastarão no serviço conforme é atualmente fornecido? Em vez disso, é Quanto eles gastariam se o fornecimento não explorado estivesse disponível por meio do marketplace? Para o Swimply, o mercado endereçado total poderia tradicionalmente ter sido calculado perguntando-se: Quanto as pessoas sem piscinas gastam indo a piscinas públicas? Mas a pergunta deveria ser: Quanto as pessoas gastariam se pudessem acessar qualquer piscina em sua área? Finalmente, para determinar totalmente os potenciais efeitos de rede, também deve-se perguntar se o marketplace poderia incorporar uma gama mais ampla de atividades adjacentes. Isso teria demonstrado claramente que o Swimply não tinha motivo para se concentrar apenas em piscinas. De fato, em 2023 a plataforma adicionou quadras privadas de pickleball, tênis e basquete.
Quão fragmentado é o marketplace?
Se custo e eficiência são as principais considerações, lidar com alguns grandes compradores e vendedores é mais barato e mais fácil do que lidar com muitos menores. E conseguir alguns grandes desde o início ajuda com o clássico problema do ovo e da galinha que todos os novos marketplaces enfrentam: atrair demanda suficiente para atrair vendedores e oferta suficiente para atender aos compradores.
No entanto, a dependência de apenas alguns grandes compradores e vendedores apresenta dois problemas de longo prazo. O primeiro e mais óbvio é que grandes players podem negociar taxas mais baixas, e o marketplace será mais vulnerável à sua migração para um concorrente. O segundo e menos óbvio é que os efeitos de rede são mais fortes e mais valiosos quando as bases de compradores e vendedores estão fragmentadas.
Considere dois marketplaces hipotéticos.
O primeiro tem 10 compradores e 10 vendedores. Cada comprador realiza uma transação por mês com cada vendedor, e cada transação vale $1.000.
O segundo tem 100 compradores e 100 vendedores. Cada comprador realiza uma transação por mês com cada vendedor, e cada transação vale $10.
Os dois marketplaces têm o mesmo valor mensal de transações:
10 × 10 × $1.000 = $100.000, e 100 × 100 × $10 = $100.000.
No entanto, o segundo possui efeitos de rede mais fortes. De fato, o valor de um marketplace não é apenas proporcional ao valor das transações; também depende do número de transações e do número de participantes conectados. Quanto mais participantes houver e maior o número de transações potenciais, mais valiosas são as funções de busca e descoberta do marketplace. E seu sistema de avaliações e resenhas é mais importante quando os vendedores são pequenas empresas sem marcas ou reputações estabelecidas.
Um marketplace para manutenção de aeronaves, por exemplo, seria improvável de ter sucesso: O pequeno número de companhias aéreas e prestadores de serviços em qualquer mercado local significa que eles provavelmente já se conhecem.
Uma palavra de cautela: Marketplaces podem parecer fragmentados a nível nacional ou global, mas isso pode mascarar a concentração em áreas locais. O que importa é o número de compradores e vendedores no local onde o marketplace tentará fazer negócios.
Por exemplo, mesmo que existam milhares de microcervejarias nos Estados Unidos, provavelmente não faria sentido ter um marketplace para descobrir e comprar delas, dado o pequeno número em qualquer cidade específica.
Quão diferenciados parecem os vendedores ou produtos para os compradores?
Pode ser tentador assumir que marketplaces que oferecem produtos ou serviços homogêneos são mais atraentes porque são mais fáceis de iniciar e escalar. O problema é que, a longo prazo, eles serão menos defensáveis contra novos entrantes e menos lucrativos.
De fato, os efeitos de rede são mais fortes quando os vendedores são diferenciados aos olhos dos compradores (criadores do YouTube, celebridades que fornecem vídeos personalizados para o Cameo, streamers do Twitch, propriedades no Airbnb) do que quando são fornecedores intercambiáveis de um serviço comoditizado (motoristas do Uber, compradores do Instacart). Isso ocorre porque vendedores adicionais e maior variedade oferecem aos compradores uma chance melhor de encontrar sua combinação ideal. E se entrantes rivais podem começar a partir do mesmo pool de fornecedores não diferenciados, o resultado eventual será a competição de preços, diminuindo a defensibilidade do incumbente.
Isso explica por que uma característica fundamental de muitos marketplaces bem-sucedidos, como eBay, Etsy, Upwork e YouTube, é que eles permitem que uma longa cauda de vendedores ou produtos prospere.
Da mesma forma, os marketplaces de software bem-sucedidos criados em torno de Amazon Web Services, Intuit QuickBooks, Shopify, Salesforce e ChatGPT destinam-se a complementar os produtos de suas respectivas empresas com uma variedade diversificada de software fornecido por desenvolvedores terceiros.
Todos os marketplaces mais bem-sucedidos criam oportunidades financeiras substanciais para seus vendedores. Hospedeiros do Airbnb em Havai ganham em média mais de $10.000 por mês.
Às vezes, a extensão da diferenciação entre vendedores não é imediatamente óbvia e pode ser influenciada pela estratégia do marketplace. Considere a Magic, que conecta executivos e startups com assistentes que trabalham remotamente. À primeira vista, pode-se supor que os assistentes são intercambiáveis.
No entanto, a Magic emprega um rigoroso processo de seleção para eles (apenas os 3% melhores candidatos são contratados) e oferece muito treinamento em diferentes conjuntos de habilidades—assistente executivo, vendas, atendimento ao cliente, e assim por diante—adequados para diferentes tipos de clientes. Assim, ao contrário do transporte fornecido por motoristas do Uber, os serviços prestados pelos assistentes da Magic não são uma commodity. Mas os assistentes em si não são tão diferenciados quanto, por exemplo, apartamentos no Airbnb ou celebridades no Cameo.
Outra fonte não óbvia de diferenciação é a necessidade de correspondência sensível ao tempo. Motoristas do Uber e Lyft que estão próximos da localização de um cliente são, em princípio, intercambiáveis—mas apenas se estiverem disponíveis quando a corrida for solicitada. O fato de que marketplaces de serviços de transporte precisam da flexibilidade para manter o tempo de espera baixo torna mais difícil para um entrante competir com eles.
Quanto valor o marketplace pode adicionar?
Marketplaces podem adicionar valor de duas maneiras básicas: facilitando a descoberta (ou seja, quando compradores encontram vendedores ou produtos que não conheciam, e vendedores encontram novos compradores) e tornando mais fácil, rápido e confiável completar transações na plataforma do que em alternativas. A descoberta é facilitada por algoritmos de busca e recomendações personalizadas. As transações são aprimoradas ao oferecer serviços como verificação de identidade e qualidade, reserva ou agendamento e lembretes, faturamento, pagamento, depósito, resolução de disputas, seguro, manutenção de registros, análise, e assim por diante.
Quanto mais descoberta um marketplace possibilita e quanto mais melhora as transações, mais fortes serão seus efeitos de rede. No entanto, nem todos os marketplaces têm o potencial para fazer essas coisas.
O valor da descoberta em um marketplace é impulsionado por vários fatores. Um é a diferenciação entre os vendedores: Encontrar o lugar certo para ficar no Airbnb é mais significativo do que encontrar o motorista certo no Uber. A descoberta é limitada quando compradores e vendedores estão negociando um produto ou serviço comoditizado e não se importam muito com a identidade do seu contraparte. Outro fator é a limitação inerente em facilitar transações entre partes que já se conhecem ou se encontraram em outro lugar.
Patreon e Substack permitem que criadores gerenciem e monetizem suas audiências, mas essas audiências frequentemente descobriram os criadores no YouTube, Spotify, X e outras grandes plataformas, de onde são direcionadas para Patreon ou Substack. Assim, embora Patreon e Substack permitam que criadores alcancem assinantes e vendam conteúdo, seus efeitos de rede e defensibilidade são enfraquecidos pelo fato de que criadores podem facilmente direcionar suas audiências para qualquer plataforma que ofereça os melhores serviços ao melhor preço.
A capacidade de um marketplace de melhorar as transações é determinada por se ele pode aproveitar a tecnologia de maneira mais eficiente do que as alternativas existentes. Quanto mais ineficientes forem as alternativas, mais valiosos serão os serviços do marketplace. Um bom exemplo é o StyleSeat, que permite aos consumidores descobrir e marcar compromissos com salões de beleza e estilistas. Além de ajudar profissionais a encontrar novos clientes, o StyleSeat oferece vários benefícios: pode gerenciar pagamentos, reservas e cancelamentos (incluindo políticas de ausência personalizadas) 24/7 via um aplicativo; anotar preferências individuais dos clientes para que os profissionais possam personalizar cada compromisso; permitir que salões e estilistas ativem uma função de precificação inteligente que aumenta automaticamente os preços durante os horários mais populares, conforme determinado por um algoritmo do StyleSeat, e assim por diante.
Outro benefício, oferecido por marketplaces B2B como Faire e DHgate, é pagar os vendedores antecipadamente (por uma taxa) enquanto lhes dá a opção de permitir que seus compradores paguem mais tarde.
Esperamos que muitos marketplaces integrem interfaces de chat baseadas em IA generativa: Compradores poderão explicar o que estão procurando em linguagem natural.
Marketplaces que não conseguem adicionar muito valor além da descoberta são vulneráveis ao vazamento—quando compradores e vendedores se encontram na plataforma, mas depois realizam suas transações fora dela para evitar pagar a comissão do marketplace. Qualquer marketplace que visa cobrar algum valor pelas transações que possibilita enfrenta o risco potencial de vazamento. No entanto, a gravidade do problema pode variar amplamente, de negligível a risco existencial.
Marketplaces podem empregar várias estratégias para mitigar o vazamento, mas, em última análise, aqueles que facilitam transações presenciais ou de alto valor, ou transações repetidas entre o mesmo comprador e vendedor, sempre serão mais vulneráveis a isso. Um exemplo são os marketplaces de coaching esportivo, como o CoachUp: As sessões são presenciais e ocorrem repetidamente com o mesmo treinador, tornando difícil evitar o vazamento.
Como mencionado, a capacidade de aproveitar tecnologias emergentes é uma consideração importante. Por exemplo, esperamos que muitos marketplaces integrem interfaces de chat baseadas em IA generativa: Compradores poderão explicar o que estão procurando em linguagem natural, e a plataforma fornecerá as melhores correspondências de vendedores. A realidade aumentada e virtual permitirá que os compradores explorem várias opções de produtos de uma forma mais personalizada e imersiva.
Por exemplo, viajantes poderão fazer um tour virtual de um aluguel no Airbnb e seu bairro ao redor, e potenciais compradores de imóveis poderão ver como seus móveis ficariam em casas que estão explorando no Zillow. As transações de marketplace também podem ser aprimoradas por autenticação automatizada de produtos, realizada por uma combinação de IA e tecnologias blockchain. E soluções blockchain podem ser usadas para reduzir o custo de lidar com depósito e pagamentos para marketplaces peer-to-peer.
Os efeitos de rede são locais ou globais?
À primeira vista, os efeitos de rede locais podem parecer preferíveis na construção de um marketplace. Eles facilitam a atração de uma massa crítica de compradores e vendedores dentro de uma área. Em contraste, marketplaces com efeitos de rede globais geralmente levam mais tempo para alcançar a massa crítica, mas são mais fortes e mais defensáveis do que redes locais ou de nível de cidade.
Considere o TaskRabbit, uma plataforma para uma ampla gama de serviços, como trabalhos de conserto, entrega de mantimentos, jardinagem e cuidados com o gramado, remoção de neve e mudanças. Seus efeitos de rede são locais: os Taskers de Boston se preocupam apenas com clientes de Boston, e vice-versa. Assim, toda vez que o TaskRabbit é lançado em uma nova cidade (quanto mais em um novo país), seus efeitos de rede essencialmente começam do zero.
Contrastando com isso, o Airbnb tem efeitos de rede claramente globais. O valor do Airbnb para um anfitrião em Paris é maior quanto mais viajantes o Airbnb tem em todos os países, não apenas na França. Da mesma forma, um viajante do Brasil obtém mais valor do Airbnb quando há mais anfitriões em todos os países que o viajante pode querer visitar. Qualquer concorrente em potencial tem que construir capacidade global para competir. É por isso que o Airbnb tem poucos concorrentes significativos (além do Vrbo), enquanto o TaskRabbit tem vários, incluindo Thumbtack e Handy nos Estados Unidos, Airtasker na Austrália e Bark no Reino Unido.
Muitos tons de cinza existem entre os efeitos de rede locais e globais. O custo de envio em relação ao valor do produto influencia se os efeitos de rede estão mais próximos de globais do que locais. Produtos digitais não têm custos de envio, razão pela qual marketplaces de NFTs como OpenSea e Blur têm efeitos de rede globalmente inerentes. O mesmo é verdade para marketplaces de serviços digitais, como Upwork, Fiverr e Magic. Para serviços presenciais como o Uber, os efeitos de rede podem cruzar um país na medida em que os passageiros do Uber viajam e usam o serviço em várias cidades. Esse efeito é, sem dúvida, muito mais fraco entre países.
A questão-chave é: O marketplace acumula uma vantagem de efeitos de rede à medida que se expande para novas cidades ou países? A resposta é sim, muito para marketplaces com efeitos de rede globais, como Airbnb, Alibaba, Etsy e Upwork, e não muito, se é que há alguma, para um marketplace como o TaskRabbit. Para plataformas de transporte ou entrega de alimentos, a resposta é algo quando se abrem novas cidades nos EUA e não muito ao abrir novos países.
Finalmente, é importante estar ciente de que os efeitos de rede locais podem, às vezes, proporcionar aos primeiros entrantes um tipo diferente de vantagem competitiva. Se a maior parte do aprendizado necessário pode ser feito em um local, um primeiro entrante pode desenvolver um manual de sucesso depois de vencer em um mercado e, em seguida, expandir rapidamente para muitos outros locais antes que os rivais tenham a chance de alcançar. Em contraste, o sucesso leva muito mais tempo para se materializar com efeitos de rede globais, dando aos concorrentes uma janela para entrar e competir por seus próprios méritos antes que o mercado se incline para o vencedor.
Quão difícil é mudar de plataforma?
Os efeitos de rede dos marketplaces são menos defensáveis quando compradores e vendedores acham fácil “multihome”—usar várias plataformas para a mesma oferta. Por exemplo, é comum que tanto motoristas quanto passageiros usem duas ou mais plataformas de transporte concorrentes: GoJek e Grab no Sudeste Asiático, Lyft e Uber nos Estados Unidos. Os aplicativos são fáceis de instalar, e mudar entre eles ou usar dois ou mais custa pouco ou nada. Passageiros podem usá-los para encontrar o menor tempo de espera e preço, e motoristas para encontrar as corridas mais lucrativas. Software como o Mystro até permite que motoristas gerenciem sua disponibilidade entre marketplaces de transporte. Assim, os serviços de transporte são forçados a competir em preço, levando a lucros baixos.
A barreira menos óbvia para a mudança de plataformas por parte dos vendedores vem da importância de acumular avaliações e resenhas para obter melhor visibilidade e maior demanda dos compradores. É por isso que muitos anfitriões preferem realizar a maioria de suas transações no Airbnb em vez de dividi-las entre Airbnb e Vrbo. Em contraste, acumular avaliações em uma única plataforma de transporte não é tão importante para os motoristas, dado que seus serviços são em grande parte não diferenciados, então é muito mais difícil dissuadi-los de usar várias plataformas. Claro, marketplaces de transporte usam várias estratégias para persuadir as pessoas a dirigir exclusivamente para eles, mas essas estratégias têm eficácia limitada. Elas geralmente envolvem algum tipo de incentivo financeiro (como taxas de transação com desconto ou corridas mais lucrativas para motoristas com mais corridas na plataforma), o que pode prejudicar a receita das plataformas.
Marketplaces de NFTs são um exemplo ainda mais extremo: A ausência de avaliações e resenhas torna fácil mudar de um para outro, enfraquecendo a defensabilidade. NFTs são ativos digitais únicos armazenados em plataformas baseadas em blockchain como Ethereum e Solana. É por isso que marketplaces de NFTs, que permitem aos usuários descobrir e negociar NFTs, não precisam de sistemas de avaliação e resenha: Os ativos são identificados e verificados de forma única via blockchain.
Como resultado, comerciantes podem facilmente ser induzidos a se juntar a mais de um marketplace ou mudar completamente para um novo por uma oferta temporária de taxas baixas. É assim que o Blur superou o OpenSea, que foi o principal marketplace de NFTs de 2017 a 2022. O Blur mirou em grandes traders do OpenSea que possuíam NFTs muito procurados e ofereceu-lhes taxas zero para vendas. (O OpenSea cobra taxas de transação de 2,5%.) Claro, isso significa que a liderança atual do Blur é igualmente vulnerável.
A chave é focar no potencial de um marketplace para aumentar os custos de multihoming e mudança de compradores ou vendedores ao longo do tempo sem recorrer a incentivos financeiros. Os meios para fazer isso incluem avaliações, feedback, agendamento, integração com software de terceiros complementares e exigir que compradores e vendedores criem conteúdo específico para o marketplace. Por exemplo, provedores de cursos online devem personalizar seus cursos para marketplaces individuais como Udemy e Coursera. Investidores e gerentes devem tentar avaliar a demanda por tais características, que aumentam os custos iniciais de adoção, mas também tornam um marketplace mais fácil de proteger a longo prazo.
As perguntas que levantamos podem ser úteis na análise de marketplaces ao longo de seu desenvolvimento, desde a fase inicial até a empresa de capital aberto. Obviamente, as respostas a algumas delas são muito mais incertas nas fases iniciais.
É importante perceber que nem todos os fatores discutidos são definitivos. Alguns podem ser ajustados a favor do marketplace por meio de estratégia deliberada. Por exemplo, os custos de mudança e multihoming podem ser aumentados por características de design que incentivem a personalização e recompensem o engajamento mais frequente com o marketplace. A diferenciação entre vendedores pode ser aprimorada ao incentivar a especialização (como com a seleção e treinamento de assistentes da Magic). E marketplaces podem investir em melhorar tanto a descoberta (como com o algoritmo de recomendações personalizadas da Amazon) quanto os benefícios de transação (como com os serviços de cumprimento da Amazon).
Lembre-se de que nossas perguntas visam determinar a força potencial e a defensabilidade dos efeitos de rede de um determinado marketplace. Isso significa que investidores e gerentes também devem avaliar a capacidade do marketplace de executar de maneiras que cumpram esse potencial. A equipe de gestão está ciente dos principais problemas discutidos? Está tomando as medidas certas para abordá-los?
IA generativa e outras novas tecnologias correm o risco de tornar alguns marketplaces existentes obsoletos ao substituir provedores de serviços online, como tutoria, codificação e design, por soluções totalmente automatizadas. Ao mesmo tempo, no entanto, essas tecnologias permitirão o surgimento de novos tipos de marketplaces. As perguntas aqui podem ajudar investidores e empreendedores a determinar quais oportunidades são melhores para se concentrar e quais evitar.
Fonte:
Edição de julho-agosto de 2024 da Harvard Business Review.
Sobre os autores:
- Andrei Hagiu é professor associado de sistemas de informação na Questrom School of Business da Universidade de Boston.
- Julian Wright é o Lim Chong Yah Professor de Economia na Universidade Nacional de Cingapura.